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海南地税:使纳税服务从“足不出户”到“如影随形”
南海网 http://www.hinews.cn  时间:2015-12-03 14:58:03  来源:海南文明网 作者:刘思麟

  

  “以前去办税大厅办业务,就怕遇到高峰期长时间排队,现在可以看下排队等候情况再出门,省时又省心。”海口某药店负责人谭先生对海南地税创新推出的微信服务平台“海南地税”称赞有加。

  记者今天从省地税局获悉,“海南地税”官方微信公众号自2014年5月推出后,关注人数已突破1.28万人,为纳税人和社会公众提供不间断“指尖上的便利” 微服务,广受好评。

  手指点点查阅税收信息

  记者打开海南地税微信公众号发现,公众号提供了“我要办税”、“我要咨询”、“我要查询”三个服务选项,纳税人可以查询到所有办税大厅的地址、电话和办税的流程,及时了解最新的税收法规,还可及时获知纳税服务信息。

  海南省地税局纳税服务处处长吴爱清介绍,随着互联网+税务的不断发展,税务部门提供纳税服务的渠道更多了,在实体办税大厅、网上办税大厅、官方门户网站和12366纳税服务热线外,新推出的微信公众号使海南地税纳税服务从“足不出户”到“如影随形”。

  据了解,海南地税微信税务局每天结合办税热点、税收政策的最新变化和最新通知公告等,坚持发布3条主题鲜明、内容实用图文并茂的税讯。截至11月29日,“海南地税”微信公众号已发布消息1785条,阅读量突破73万次。近期在全国税务机关(省级以上)微信公众号排行榜中排名上升至第五。

  实时解答为纳税人解惑

  7月1日,随着微信粉丝的不断增长和关注度的提升,海南地税微信公众号正式升级为海南地税微信税务局平台,2015年8月1日融入海南省微信智慧城市公共服务平台。

  市民“莫小莫”通过微信咨询,称自己最近收到一张带着记号的发票,她担心是假发票,便通过海南地税的微信公众号咨询,海南地税微信税务局运维团队工作人员芦会芸看到这个咨询后,立即向她发送了鉴别发票的指引,最终“莫小莫”通过微信税务局自带的发票真伪查询功能确认这是一张假发票。

  据了解,“海南地税”微信平台设置了人工回复及自助回复“双保险线”,已实现全天候实时在线答疑,成为海南地税12366纳税服务热线服务功能的补充,目前已回复涉税问题超过3000多条。

  将实现办税预挂号

  据了解,为了更好地服务纳税人,海南地税微信税务局即将推出办税“预挂号”服务,纳税人只要提前1天在微信“预约服务”里登记姓名、联系方式、待办业务等信息,就可实现微信预约‘挂号’。‘挂号’后可在约定时间凭身份证到指定窗口优先办理相关业务。

  此外,省地税局正在与银联公司开展合作,将实现纳税人通过微信银联支付缴纳税款;还将实现微信零申报功能,纳税人只需输入识别号和登录密码校验身份即可在微信中进行零申报,大大方便零申报纳税人。

  吴爱清说,一年多的运营,海南地税微信公众号逐渐从“发布”升级为“服务”、“查询”升级为“办事”,纳税人只需稍动指尖,便可享受到获取办税服务厅等候情况、发票查询、法律法规查询、在线咨询、个税计算、办税流程等一系列便民办税服务,随着移动办税服务的实现,移动的服务型税务机关正在微信平台上构建起来。

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